Gioco responsabile

Per la maggior parte dei giocatori, il gioco online è una forma di intrattenimento sempre disponibile. Sfortunatamente una ristretta minoranza dei giocatori non ha l'età richiesta per legge per partecipare a questi giochi oppure è a rischio di sviluppare una dipendenza. MansionCasino.com è un fornitore che promuove il gioco responsabile e si impegna a offrire un ambiente di gioco sicuro e responsabile per gli scommettitori.

Preparazione del personale

Tra le principali priorità di MansionCasino.com il gioco responsabile è certamente una delle più importanti. È nostra responsabilità nei confronti degli scommettitori assicurarci che il nostro personale sia preparato a riconoscere i problemi legati al gioco responsabile e a intervenire come necessario per consentire a tutti gli utenti di fruire con la massima tranquillità dei servizi di MansionCasino.com.

Il nostro personale viene addestrato a riconoscere i canoni del gioco responsabile e, per assistere i giocatori a praticare i nostri giochi in modo responsabile, sono disponibili le seguenti funzionalità:

Autoesclusione
Link diretti alle organizzazioni che promuovono il gioco responsabile
Strumenti e sistemi di gestione per la protezione dai giocatori d'azzardo compulsivi.

Protezione dei minorenni

È vietata la partecipazione ai nostri giochi a tutti gli utenti di età inferiore ai 18 anni. Se siete preoccupati del fatto che minorenni possano utilizzare il computer e partecipare ai nostri giochi, vi consigliamo di procedere come segue:

Non lasciate bambini vicino al computer senza sorveglianza mentre è in funzione il software del casinò o della sala poker.
Utilizzate un software per la tutela dei bambini, ad esempio Cyberpatrol, per bloccare i siti di giochi ai minorenni.
Non consentite a minorenni di prendere parte a qualsiasi attività legata al gioco d'azzardo.
Non comunicate a minorenni i dati della vostra carta di credito o del conto bancario.
Non utilizzate l'opzione di salvataggio della password nelle schermate di accesso.
Create profili diversi per i singoli utenti del computer in modo che nessun altro utente possa accedere alle vostre informazioni.

Se conosci qualcuno minorenne che è registrato con noi, perfavore contattaci immediatamente a security@mansion.com in maniera da poter riferire ciò alle autorità competenti.

Ti informiamo che le persone al di sotto dei 18 anni non potranno mantenere nessuna vincita ottenuta.

Le 10 regole del gioco responsabile

La maggior parte dei giocatori gioca secondo le proprie possibilità, ma a qualcuno accade di perdere il controllo. Quando partecipate ai nostri giochi, è importante tenere a mente che:

Se scegliete di giocare d'azzardo, questa scelta deve essere dettata solo con il fine di un sano divertimento.
I soldi persi devono essere considerati come il "costo" del divertimento e le vincite come una gratifica supplementare.
Non dovete oltrepassare un tempo limite di gioco, fissato a priori. Una volta scaduto tale tempo, smettete di giocare, sia che vinciate o che perdiate.
Non dovete oltrepassare una cifra limite, fissata a priori. Considerate quale cifra potete permettervi di perdere ma anche la cifra che siete disposti a spendere. Non tornate sulle vostre decisioni se state perdendo.
Mettete in conto la possibilità di perdere. Le probabilità sono contro il giocatore. Perdere fa parte del gioco.
Imparate a riconoscere i segnali che avvertono che il gioco d'azzardo sta diventando un problema. Più si è consapevoli, maggiori sono le scelte che si hanno a disposizione.
Imponetevi come regola quella di non scommettere a credito. Non fatevi prestare denaro per giocare d'azzardo.
Agite sempre in modo equilibrato. Il gioco d'azzardo non deve interferire o sostituire le amicizie, la famiglia, il lavoro o altre attività sociali.
Non "rincorrete" i soldi che avete perso. È probabile infatti che più tentiate di recuperare le perdite, più ne aumenterete l'entità.
Non ricorrete al gioco d'azzardo come consolazione a un dolore emotivo o fisico. Giocare d'azzardo per ragioni diverse da un sano divertimento può dar luogo a problemi.

Come si controlla il gioco d'azzardo?

Ponetevi le seguenti domande:

Il gioco d'azzardo interferisce con il vostro lavoro o altre responsabilità?
State cercando di rifarvi da precedenti perdite al gioco?
Avete mai sofferto di disturbi legati a una dipendenza patologica?
Quando giocate, siete sotto l'effetto di alcol o altre sostanze?
Avete mai considerato il gioco d'azzardo un modo per sfuggire alle preoccupazioni, alle difficoltà o alla noia?

Le persone con un problema di gioco compulsivo risponderanno probabilmente di sì di alcune di queste domande. Se avete bisogno di aiuto, contattate una delle seguenti organizzazioni:

Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare

Limiti speciali

I limiti speciali sono facili da configurare e possono aiutare i giocatori a controllare gli importi depositati sul proprio account nell'arco di un determinato periodo di tempo. Per impostare un particolare limite per l'attività di gioco online, contatta il nostro team addetto all'assistenza, che modificherà i limiti come da te richiesto.

Puoi richiedere di impostare limiti giornalieri, settimanali e mensili relativi a:

Limiti di deposito
Limiti di perdita (i limiti di perdita possono essere specificati anche per singole sessioni di gioco)
Limiti di puntata (i limiti di puntata possono essere specificati anche per singole sessioni di gioco)

I limiti giornalieri, settimanali e mensili sono impostati a partire dall’inizio della data ed ora della tua richiesta e verranno ripristinati una volta che il periodo richiesto è scaduto. Per esempio, se chiedete un limite di deposito mensile di $200 il 10 gennaio, a partire da questa data fino al 10 febbraio, non sarai in grado di superare il limite di $200 prestabilito. Successivamente al 10 febbraio, il tuo limite mensile verrà resettato e sarete in grado di depositare altri $200, o qualsiasi altra somma specificata, fino al 10 marzo ... e così via.

Tieni presente che i limiti da te fissati e implementati da LesAcasino.com servono a tutelarti e, prima di modificarli, LesAcasino.com esaminerà e considererà tutte le circostanze, caso per caso. Nel caso in cui la richiesta superi del 25% il limite da te fissato, dovrai prima sottostare a un periodo di pausa di almeno una settimana, al termine del quale ti verrà chiesto di confermare che accetti tutte le implicazioni associate alla variazione del limite.

È responsabilità del giocatore e del casinò garantire il rispetto dei limiti fissati. Se un giocatore effettua un deposito valido che supera i limiti di deposito da lui richiesti, il casinò tratterrà i fondi in esubero fino a quando il giocatore sarà idoneo a giocare con tali fondi nel rispetto dei limiti fissati.

Controllo di accesso Livello 1 – Periodo di riflessione

Se pensi di aver bisogno di prendere una pausa dal mondo del gioco d’azzardo contatta immediatamente il nostro team di supporto per chiudere temporaneamente il tuo conto, specificando per quanto tempo desideri sospenderlo. Puoi scegliere qualsiasi periodo di tempo fino ad un massimo di 6 mesi.

Una volta deciso di chiudere il conto riceverai una nostra mail nel giro di 24-48 ore la quale:

Conferrma che il tuo conto e’ stato chiuso
Specifica la durata di sospensione del conto
Conferma che sarai automaticamente rimosso dalle liste marketing per il periodo di sospensione da te indicato
Come fare per riattivare il tuo conto al termine del periodo di sospensione
La mail conterra’ anche tutte le informazioni sul Gioco Responsabile e i link per i tuoi benefici

Durante il periodo di controllo d’ accesso non potrai registrarti al tuo conto ma potrai comunque contattare il customer support per prelevare i fondi rimasti nel tuo conto.

Controllo di accesso Livello 2 – Autoesclusione

Se la situazione fosse piu’ seria puoi decidere di autoescluderti dal gioco d ‘azzardo per un periodo di tempo piu’ lungo. Contatta il nostro customer support in qualsiasi momento per richiedere l' esclusione per un periodo di tempo dai 6 mesi in su.

Una volta deciso di autoescluderti riceverai una nostra mail nell ' arco di 24-48 ore la quale:

Conferma che il tuo conto e’ stato congelato
Specifica la durata del periodo di sospensione
Conferma che sarai automaticamente rimosso dalle liste marketing per la durata del periodo di autoesclusione
Indica il processo necessario richiesto per riaprire il tuo conto al termine del periodo di autoesclusione
Ti offre ampio supporto e informazioni per il Gioco Responsabile per aiutarti a risolvere i tuoi problemi

Durante il periodo di controllo d' accesso non potrai registrarti al tuo conto ma potrai contattare il customer support per prelevare i fondi rimasti nel tuo conto

La preghiamo di notare che ha la responsabilita’ di non provare a continuare a giocare o a riaprire il suo conto gioco una volta richiesto l’utilizzo dei nostri strumenti di Controllo agli Accessi; potrebbero essere necessarie 24-48 ore per renderlo effettivo. Nel caso notasse che uno degli strumenti del Controllo agli Accessi non abbia funzionato correttamente e che lei sia riuscito in qualsiasi modo ad accedere al suo conto gioco e a depositare e/o a giocare, la preghiamo immediatamente di farlo presente al nostro centro assistenza che provvedera’ immediatamente a bloccare il suo conto gioco e ad adottare le misure appropriate.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni o se ritenete di avere un problema legato al gioco d'azzardo, contattate il nostro servizio di assistenza, disponibile 24/7, e uno dei nostri addetti sarà lieto di rispondere alle vostre richieste.

Potete chiamarci ai seguenti numeri:

Regno Unito 0800 376 8375 (numero verde)
Numero internazionale +44 208 166 0060
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Siamo qui per aiutarvi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.